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[Poly] RMXのバージョンアップができない場合が発生する

Yoshinori Otsuki
Polycom Employee

[Poly] RMXのバージョンアップができない場合が発生する

対象製品名:

RMX1800/2000/4000

 

概要:

RMXをバージョンアップしようとするとビルドのダウンロード中に「Installation of MCU version failed」と表示されアップグレードができない事象が発生します。

 

 

原因:

過去バージョンアップが行われたRMX本体の特定のパーティションには、現在稼働中のビルドと1つ前のビルドを保持しています。一つ前のビルドは「Administration – Tools – Restore Last Version」で使用されるため保持されています。

アップグレード時にはこのパーティションにビルドが保存されアップグレード処理が行われます。

V8.8以降ビルドのサイズが大きくなってきたため、パーティション内の空き容量が少なくなっています。

結果としてアップグレードしたいビルドを保存する空き容量が足りなくなってアップグレードができない状況となっています。

 

 

対応策:

RMX V8.9.1、V8.9.0.4、V8.8.1.6にて修正されています。

注意点:上記バージョンへアップグレード時には本事象が発生する可能性がございます。

バージョンアップ後、以降のアップグレードで同事象が回避されます。

 

上記注意点にもあるように修正バージョンへのアップグレードができない場合がございます。

その場合はPolyグローバル・カスタマー・リゾリューションまでご連絡ください。

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