対象製品名:
RMX1800/2000/4000
概要:
RMXをバージョンアップしようとするとビルドのダウンロード中に「Installation of MCU version failed」と表示されアップグレードができない事象が発生します。
原因:
過去バージョンアップが行われたRMX本体の特定のパーティションには、現在稼働中のビルドと1つ前のビルドを保持しています。一つ前のビルドは「Administration – Tools – Restore Last Version」で使用されるため保持されています。
アップグレード時にはこのパーティションにビルドが保存されアップグレード処理が行われます。
V8.8以降ビルドのサイズが大きくなってきたため、パーティション内の空き容量が少なくなっています。
結果としてアップグレードしたいビルドを保存する空き容量が足りなくなってアップグレードができない状況となっています。
対応策:
①
RMX V8.9.1、V8.9.0.4、V8.8.1.6にて修正されています。
注意点:上記バージョンへアップグレード時には本事象が発生する可能性がございます。
バージョンアップ後、以降のアップグレードで同事象が回避されます。
②
上記注意点にもあるように修正バージョンへのアップグレードができない場合がございます。
その場合はPolyグローバル・カスタマー・リゾリューションまでご連絡ください。