Poly USB ヘッドセット製品は Amazon Connect と制御ボタンも含めた連携が可能です。Amazon CCP クライアントと連携します。
連携機能
- Poly ヘッドセットからリモート通話制御 応答/終了/ミュート
- Quick DisconnectでのMute 認識, キューからのユーザ削除とステータス変更
- Plantronics Manager Pro へのデータ送信（オプション）
連携できる製品の一覧は下記で確認可能です。
https://www.poly.com/jp/ja/solutions/platform/amazon
リソース
AMAZON CONNECT 向けソリューション
DOCUMENT をダウンロード
新しいヘッドセットが接続されると Poly ロゴが回転し変更されます。
連携のためには、Poly-integrated Amazon Connect CCP の展開が必要です。
https://aws.amazon.com/jp/quickstart/connect/poly-ccp/