[Poly] Amazon Connect と Poly ヘッドセット連携

yiwagishi
Polycom Employee & Community Manager

[Poly] Amazon Connect と Poly ヘッドセット連携

Poly USB ヘッドセット製品は Amazon Connect と制御ボタンも含めた連携が可能です。Amazon CCP クライアントと連携します。

 

yiwagishi_5-1638258587436.png

 連携機能

  • Poly ヘッドセットからリモート通話制御 応答/終了/ミュート
  • Quick DisconnectでのMute 認識, キューからのユーザ削除とステータス変更
  • Plantronics Manager Pro へのデータ送信(オプション)

 

連携できる製品の一覧は下記で確認可能です。

 

https://www.poly.com/jp/ja/solutions/platform/amazon

リソース

AMAZON CONNECT 向けソリューション
DOCUMENT をダウンロード
 
yiwagishi_3-1638258477063.png

 

yiwagishi_4-1638258487902.png

 

新しいヘッドセットが接続されると Poly ロゴが回転し変更されます。

 

連携のためには、Poly-integrated Amazon Connect CCP の展開が必要です。

 

https://aws.amazon.com/jp/quickstart/connect/poly-ccp/

https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2020/02/new-quick-start-deploys-poly-integrated-amazon...

 

 

 

 

 

Yuki Iwagishi